تعتبر تجربة المستخدم أمرًا حاسمًا في نجاح أي منتج رقمي، ومن أجل تحقيق هذه التجربة السهلة والواضحة للمستخدم، فإنَّ الـ UX Writing/ كتابة تجربة المستخدم؛ يلعب دورًا هامًا في عملية تصميم التطبيقات والمواقع الإلكترونية. فما هو الـ UX Writing؟ وما هي المتطلبات اللازمة لتعلُّمه؟ وكيف يساهم هذا المجال في تحسين تجربة المستخدم في العالم العربي؟ في هذا المقال، سنستكشف الإجابات على هذه الأسئلة ونتعرف على أهمية الـ UX Writing ومستقبله في العالم العربي.
وقبل الخوض في تفاصيل الـ UX Writing وكيف تصبح كاتباً لتجربة المستخدم وما متوسط رواتب هذه الوظيفة لابد من تعريف تجربة المستخدم والهدف من تحسين تجربة المستخدم بشكل مختصر.
ما هي تجربة المستخدم؟
تجربة المستخدم هي الشعور الذي يحصل عليه المستخدم عند استخدام منتج ما، مثل تطبيق أو موقع إلكتروني، والتي تشمل جميع العوامل التي تؤثر على تفاعل المستخدم مع المنتج. تتضمن تجربة المستخدم عدة عوامل، مثل تصميم الواجهة الرسومية، وسهولة الاستخدام، وتجربة الاستخدام العامة، ومدى ملاءمة المحتوى والترتيب، وسرعة الاستجابة، وسهولة الوصول إلى المعلومات والخدمات المطلوبة، وغيرها. يهدف تصميم تجربة المستخدم الجيدة إلى توفير تجربة استخدام سلسة ومريحة للمستخدم وجعل المنتج أكثر فعالية وفعالية في تحقيق أهدافه.
ما الهدف من تحسين تجربة المستخدم؟
الهدف من تحسين تجربة المستخدم هو جعل المنتج أو التطبيق أكثر جاذبية وسهولة في الاستخدام بالنسبة للمستخدم، وتوفير تجربة استخدام ممتعة ومريحة. تحسين تجربة المستخدم يساعد في زيادة مدة استخدام المستخدم للتطبيق أو المنتج وتحسين معدلات التحويل والمبيعات، وبالتالي يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل عام وزيادة رضا المستخدمين وولاءهم للمنتج أو العلامة التجارية. كما أن تحسين تجربة المستخدم يمكن أن يؤدي إلى تقليل معدل الأخطاء والشكاوى وزيادة فهم المستخدم للمنتج وزيادة تفاعله معه. بشكل عام، يعد تحسين تجربة المستخدم جزءًا أساسيًا من تصميم المنتج الناجح وتطويره.
ما هو الـ UX Writing؟
الـ UX Writing/ الكتابة لتجربة المستخدم: هو فن كتابة النصوص والمحتوى الذي يستخدمه المستخدمون في واجهات المستخدم الرقمية، والهدف الرئيسي منه هو تحسين تجربة المستخدم وجعلها أكثر سلاسة وفاعلية. ويعمل الـ UX Writer على صياغة النصوص والعبارات الدلالية البسيطة والواضحة والسهلة الفهم، والتي تساعد المستخدمين على فهم وتنفيذ المهام بكفاءة، بالإضافة إلى إضفاء شخصية وجاذبية على المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة.
وتعتمد عملية الـ UX Writing على دراسة تفاعل المستخدمين مع المحتوى وتقييمه، ومعرفة احتياجاتهم واهتماماتهم وأهدافهم، وذلك بهدف تحديد النصوص والعبارات الأنسب والأكثر فعالية في تحقيق الأهداف المرجوة. ويشترك الـ UX Writer مع فريق التصميم والتطوير في عملية تصميم وتطوير واجهات المستخدم، ويتعاون معهم لتحقيق تجربة مستخدم مريحة ومرضية.
نشأة الـ UX Writing
ظهر مفهوم الـ UX Writing مع ظهور مفهوم تصميم تجربة المستخدم (UX Design) في العقد الأخير من القرن الماضي، والتي تركز على تصميم الواجهات الرقمية وتجربة المستخدم من خلال مراحل متعددة بدءًا من التخطيط والتصميم وحتى التنفيذ. وبمرور الوقت، أدركت الشركات الأهمية الكبيرة للـ UX Writing في تحسين تجربة المستخدم، حيث أصبحت النصوص والعبارات الدلالية المستخدمة في الواجهات الرقمية عنصرًا أساسيًا في تأثير تجربة المستخدم.
ومنذ ذلك الحين، ازداد اهتمام الشركات بتوظيف خبراء في الـ UX Writing والذين يمكنهم العمل على تحسين تجربة المستخدم من خلال النصوص والعبارات المستخدمة في الواجهات الرقمية. وأصبحت الـ UX Writers جزءًا أساسيًا من فرق التصميم والتطوير في الشركات التي تقدم منتجات وخدمات رقمية، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم وزيادة مستوى رضاه عن المنتجات والخدمات التي يستخدمها.
هل هناك وظيفة مستقلة لهذا المجال؟
نعم، يمكن للـ UX Writer أن يعمل كمستقل ويقدم خدماته للشركات والمؤسسات التي تحتاج إلى كتابة وتحسين المحتوى الخاص بواجهات المستخدم الرقمية. ويمكن للـ UX Writer العمل بشكل مستقل في مختلف المجالات مثل تصميم المواقع الإلكترونية والتطبيقات الجوالة والبرامج وأجهزة الكمبيوتر وغيرها. ويمكن للـ UX Writer أن يعمل كمستشار للشركات لتحسين تجربة المستخدم وكتابة المحتوى الملائم لواجهاتها الرقمية. وعلى الرغم من أن الـ UX Writer العامل كمستقل يحتاج إلى إدارة أعماله وجذب العملاء وتنفيذ مشاريعه بنفسه، إلا أن هذا المجال يشهد طلبًا متزايدًا ويمكن للـ UX Writer الناجح أن يحقق دخلا جيدًا.
ما مهمة الـ UX Writer/ كاتب تجربة المستخدم
مهمة الـ UX Writer هي كتابة النصوص والمحتوى الذي يستخدمه المستخدمون في واجهات المستخدم الرقمية، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم وجعلها أكثر سلاسة وفاعلية. يعمل الـ UX Writer على صياغة النصوص والعبارات الدلالية البسيطة والواضحة والسهلة الفهم، والتي تساعد المستخدمين على فهم وتنفيذ المهام بكفاءة، بالإضافة إلى إضفاء شخصية وجاذبية على المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة. يشترك الـ UX Writer مع فريق التصميم والتطوير في عملية تصميم وتطوير واجهات المستخدم، ويتعاون معهم لتحقيق تجربة مستخدم مريحة ومرضية.
هل هناك دورات لتعلم الـ UX Writing؟
نعم، هناك العديد من الدورات التعليمية وورش العمل والبرامج التدريبية التي تتناول مهارات الـ UX Writing وتحسين تجربة المستخدم في واجهات المستخدم الرقمية. وتشمل هذه الدورات مفاهيم الـ UX Writing وكتابة النصوص الجاذبة والواضحة والملائمة للواجهات الرقمية، واستخدام الأدوات المختلفة لتحليل تفاعل المستخدمين مع المحتوى وتقييمه وتحسينه.
وتقدم هذه الدورات من قبل مؤسسات تعليمية وشركات تدريبية وعبر الإنترنت. وتعد هذه الدورات فرصة ممتازة للتعلم وتحسين المهارات في هذا المجال، وتطوير مهارات كتابة المحتوى الجاذب والملائم للمنتجات الرقمية.
ومن أهم منصات تعليم الكتابة لتجربة المستخدم في العالم العربي نجد منصة “uxwritingar” ويمكن للراغبين بالتعرف أكثر على المنصة والدورات التي تقدمها الدخول إلى موقعها الرسمي والاطلاع على الدورات المتنوعة
ما المتطلبات اللازمة للراغبين بتعلم الـ UX Writing؟
لتعلم الـ UX Writing، يحتاج الفرد إلى امتلاك بعض المهارات والمتطلبات الأساسية، ومنها:
- مهارات الكتابة: يحتاج الفرد إلى أن يكون لديه مهارات كتابية جيدة، بما في ذلك القدرة على كتابة النصوص بلغة سلسة وواضحة ومقنعة.
- فهم اللغة الإنجليزية: تعد اللغة الإنجليزية لغة العمل الرئيسية في مجال الـ UX Writing، لذا يجب أن يتحدث الفرد الإنجليزية بطلاقة ويفهم اللغة بشكل جيد.
- فهم تصميم التجربة الاستخدامية: يجب أن يكون الفرد على دراية بمفاهيم تصميم تجربة المستخدم وفهم كيفية عمل المستخدمين وتفاعلهم مع واجهات البرمجيات.
- الاهتمام بالتفاصيل: يجب أن يكون الفرد مهتمًا بالتفاصيل ويعتني بالتفاصيل الصغيرة في النصوص التي يكتبها.
- القدرة على العمل بشكل فردي وفي فريق: يحتاج الفرد إلى القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة وقته بشكل فعال، بالإضافة إلى القدرة على العمل في فريق والتعاون مع أعضاء فريق التصميم والتطوير.
- الاهتمام بالابتكار والتحديث: يجب أن يكون الفرد مستعدًا للاهتمام بالابتكار والتحديث ومتابعة أحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال الـ UX Writing.
- المعرفة بأساسيات التقنية: يحتاج الفرد إلى معرفة بأساسيات التقنية والبرمجة، حتى يتمكن من التعامل مع واجهات البرمجيات وفهم كيفية عملها وتأثير النصوص والعبارات على تجربة المستخدم.
ما هو مستقبل الـ UX Writing في العالم العربي؟
يتوقع أن يشهد مجال الـ UX Writing نموًا كبيرًا في العالم العربي في المستقبل القريب، حيث يزداد اهتمام المؤسسات والشركات في المنطقة بتحسين تجربة المستخدم وجعلها أكثر سهولة ويسرًا. ويعتبر الـ UX Writing جزءًا هامًا من عملية تصميم تجربة المستخدم ويساعد في تحسين فهم المستخدم للمنتجات الرقمية وتعزيز رضاه عنها.
كما أن العديد من المؤسسات والشركات العربية تتوجه نحو توظيف محترفين في مجال الـ UX Writing، مما يدل على أن هذا المجال يعتبر واعدًا في العالم العربي ويمثل فرصة للشباب العربي لتعلم مهارات جديدة وتطوير مسارهم المهني.
ومن المتوقع أن يتزايد الطلب على محترفي الـ UX Writing في العالم العربي مع تطور الصناعات الرقمية وزيادة عدد المنصات الإلكترونية والتطبيقات المختلفة، مما يفتح أبوابًا واسعة للعمل في هذا المجال ويعزز فرص النجاح والتطور المهني للأفراد الذين يسعون للعمل فيه.
ما هو متوسط رواتب الـ UX Writer؟
بلغ متوسط الأجر السنوي لـ Entry Level UX Writer في الولايات المتحدة 81،922 دولارًا سنويًا، وذلك وفقاً للأرقام الواردة في موقع ziprecruiter بتاريخ أبريل 2023.
وهذا يعني أن قيمة ساعة العمل الواحدة تصل قيمتها إلى 39.39 دولارًا تقريبًا. هذا يعادل 1،575 دولارًا أمريكيًا في الأسبوع أو 6،826 دولارًا أمريكيًا في الشهر.
باختصار، فإن الـ UX Writing يعتبر جزءًا حاسمًا في تصميم التطبيقات والمواقع الإلكترونية، حيث يساهم في تحسين تجربة المستخدم وجعلها أكثر سلاسة وفهمًا. وفي العالم العربي، تشهد هذه الصناعة اهتمامًا متزايدًا وزيادة في فرص العمل، حيث يتم تطبيق مبادئ الـ UX Writing في العديد من المشاريع الرقمية. إذا كنت ترغب في تعلم هذا المجال، فهناك العديد من الدورات والمصادر المتاحة على الإنترنت لمساعدتك على البدء. وأخيرًا، فإنَّ الـ UX Writing يعدُّ مجالًا واعدًا في العالم العربي ويمثل فرصة مثيرة لمن يرغبون في بناء مهنة ناجحة في عالم التصميم الرقمي.
صحفي سوري، أركز في كتاباتي على موضوعات الذكاء الاصطناعي، أخبار التكنولوجيا، تحسين محركات البحث، المقالات دائمة الخضرة، وأهمية إنشاء المدونات.
